VLM Levels und Preise

Levels

Viprinet bietet unterschiedliche Levels zum Abonnement an, um den individuellen Bedürfnissen aller Kunden gerecht zu werden. Der maximale Rechnungszyklus liegt bei allen Abonnements bei 3 Monaten (90 Tagen), längstens aber bis EOS. Derzeit sind die folgenden in der Tabelle aufgelisteten VLM Abonnements verfügbar:
 

 
  Bronze Silber Gold

Support (Telefon, E-Mail) / kein SLA 1)

-
Priority support (Telefon, E-Mail) / 4 Stunden Reaktionszeit, 8 by 5 1) - -
Fernunterstützung bei Gerätewartung -
Größere und kleinere Software Updates
ARMA (Versand innerhalb 3 Tagen) ✓ 2) -
ARMA (Versand am selben Tag) - -

Gerätetausch auf Nachfolgemodell 3)

- ✓ 4)

1) Während der Geschäftszeiten: Mo-Fr, 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ; 1st Level Support durch Viprinet Partner; 2) Gegen 50% des Listenpreises des Austauschprodukts; 3) Im Falle von EOS und einer bestehenden VLM-Lizenz, die über EOS hinausgeht; 4) Gegen einmalige Handling-Pauschale von 300,00 EUR zzgl. Mwst.

Bronze

Bronze ist für alle Geräte verfügbar und ist insbesondere dafür gedacht, ältere Geräte außerhalb der Garantie wieder unter Support zu nehmen.

Silber

Silber ist der empfohlene Level für alle Neugeräte und Geräte unter Garantie. Die Restlaufzeit von „Erweiterten 3-Jahres-Garantien“ wird kostenlos in ein Silber-Abonnement umgewandelt. Die Umwandlung muss bis zum 31.07.2016 erfolgen.

Gold

Gold ist für Kunden, die umfassende Sicherheit für ihre geschäftskritische Infrastruktur wünschen, inkl. Priority Support, ARMA mit Versand am selben Tag und kostenlosem Geräteaustausch.

Preise

Der Preis für das Abonnement hängt vom gewählten Level und vom Produkt ab, für das ein Abonnement gebucht werden soll.
 

  Bronze Silber Gold
Enterprise CPE/Router 10% 19% 31%
Hub 16% 25% 37%

Die Tabelle zeigt die Preise pro Jahr als Prozentsatz vom Endkundenpreis. Der Abonnementpreis wird jeweils taggenau berechnet. Der Kunde kann einen gewünschten Rechnungszyklus zwischen 30 Tagen und 365 Tagen auswählen.

Um ein Abonnement abzuschließen oder ein bestehendes Abonnement zu ändern, gehen Sie bitte auf https://support.viprinet.com.

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