Seit 2008 vertraut KiKxxl auf eine WAN-Bonding-Lösung von Viprinet, um die einzelnen Standorte an das Internet anzubinden. In all dieser Zeit gab es nur zwei Zwischenfälle mit ausfallenden Internetverbindungen: einer wurde durch einen Bagger ausgelöst, der andere durch einen Stromausfall im Rechenzentrum. In beiden Fällen konnte das Unternehmen seine gewohnten Dienste wie VoIP mit den verbleibenden gebundenen Leitungen ohne Unterbrechung nutzen, lediglich die kumulierte Bandbreite ging leicht zurück. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, benötigt das Call Center jedoch mittlerweile immer höhere Bandbreiten und ein höheres Maß an Zuverlässigkeit. Um dem steigenden Bandbreitenbedarf gerecht zu werden, erwog KiKxxl sogar die Einrichtung eines kostspieligen Redundanzstandortes, um auch in Notfällen online zu bleiben und keinen einzigen Anruf zu verpassen.

Im ersten Schritt wurde am Hauptsitz in Osnabrück ein Viprinet Multichannel VPN Hub des Modells 5010 installiert. Anschließend wurde für jeden Standort eine zusätzliche Internetanbindung eingerichtet und durch einen Viprinet Multichannel VPN Router mit der bereits vorhandenen Standleitung gebündelt. Jeder der Router ist mittels Node Stacking redundant angebunden und mit drei Fast Ethernet Modulen ausgestattet: zwei Module für den laufenden Betrieb, eines als Backup. Auf diese Weise musste bereits installierte Hardware nicht entfernt werden, sondern konnte bequem ergänzt werden. Neben den Hardware-Änderungen stellte das Call Center auch auf die Nutzung von Viprinet Lifetime Maintenance (VLM) um. Mit VLM profitiert jeder Unternehmensstandort von einer besseren Performance der installierten Hardware durch den Einsatz der neuen Firmware-Generation RuggedVPN und z.B. von minimierten Ausfallzeiten durch ARMA, falls ein Gerät ausgetauscht werden muss.